Analista de Pré-venda I
Sobre a vaga de emprego
Profissional com perfil analítico e foco em suporte estratégico à área comercial, de projetos e transformação digital em empresas de BPO e Call Center.
Noções na triagem de oportunidades, com domínio de leitura de documentos e análise técnica de RFIs, RFPs e Editais públicos ou privados.
Confecção de resumo das propostas e oportunidades,
Confecção e a elaboração de propostas técnico-comerciais personalizadas, focadas na resolução das 'dores' do cliente e na otimização de operações de atendimento.
Controle de documentação técnica, certidões e manutenção de conteúdo institucional, garantindo agilidade no pipeline de pré-vendas e conformidade com os requisitos de compliance."
Lista de Atividades:
- Recebimento das Oportunidades,
- Análise de RFIs, RFPs, RFQs e Editais de licitações (leitura dos documentos e requisitos obrigatórios dos entregáveis)
- Levantamento das Necessidades de dores de cada projeto
- Desenvolvimento de proposta Técnica de acordo com as premissas,
- Agendamento de reuniões com os fornecedores e as áreas de suporte da Tel,
- Atualização do Pipeline de Pré-vendas,
- Controle de atestados de capacidade técnica,
- Controle de documentos/certidões
- Controle e Atualização de Conteúdo Institucional e de Produtos
Estratégico e Técnico
- Dimensionamento Operacional: Apoio na definição da quantidade de PAs (Posições de Atendimento) e escala de trabalho necessária para cada projeto.
- Interface com as áreas da empresa: RH/ Qualidade/ TI/Projetos e Transformação Digital: Colaboração com áreas técnicas para validar a viabilidade de integrações (CRMs, APIs, Discadores) na proposta e recursos das áreas.
- Montagem de Matriz de Custos: Auxílio na precificação baseada em insumos (headcount, tecnologia, infraestrutura).
Gestão e Melhoria
- Identificação dos motivos pelos quais propostas não foram aceitas para melhoria dos próximos processos.
- Benchmarking de Mercado: Monitoramento das soluções oferecidas pela concorrência no setor de Customer Experience.
- Criação de Templates: Padronização de modelos de apresentação e propostas para aumentar a produtividade do time comercial.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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