Analista de Desenvolvimento de Sistemas Sênior (Contact Center)
Sobre a vaga de emprego
Estamos procurando um profissional que goste de desafios, tenha visão de solução e queira atuar em uma operação dinâmica, participando da evolução de sistemas, implementação de melhorias e suporte a plataformas essenciais para o negócio.
Responsabilidades e Requisitos Técnicos:
- Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando JavaScript
- Experiência em ambientes de Contact Center, CRM e tecnologias CTI
- Sólidos conhecimentos em:
- Telefonia IP (SIP, VoIP)
- IVR, ACD e soluções omnichannel
- Experiência em integração de aplicações, incluindo:
- APIs REST/SOAP
- Serviços Web
- Manipulação de dados em JSON e XML
- Domínio de bancos de dados relacionais:
- MySQL, SQL Server ou similares
Plataformas e Ferramentas Desejáveis:
- Plataformas de Contact Center:
- InConcert, GoContact, Altitude, Talkdesk ou equivalentes
- CRMs:
- Salesforce Service Cloud / Service Voice Cloud ou similares
- Ferramentas de desenvolvimento:
- Git, Visual Studio Code
- Ferramentas de gestão de incidentes e projetos
- Testes e integrações:
- Postman
Conhecimentos Adicionais (Diferenciais):
- Experiência com Asterisk e integrações CRM-CTI
- Atuação com canais digitais:
- WhatsApp Business API, chat, e-mail e redes sociais
- Capacidade de:
- Analisar e resolver incidentes complexos
- Interpretar logs e otimizar processos técnicos
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- Experiência com controle de versão e documentação técnica
- Experiência trabalhando com fornecedores e equipes multidisciplinares
Se identificou? Se inscreve que te acionamos!
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ABAI
A ABAI conta com 10 centros de serviços localizados em Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colômbia), Lisboa (Portugal) e São Paulo (Brasil), onde trabalham mais de 9.000 profissionais com ampla experiência em diferentes áreas de especialização.A companhia gerencia anualmente mais de 100 milhões de interações em 10 idiomas, oferecendo soluções inovadoras de atendimento e experiência do cliente pa...