Supervisor de Retenção

Desktop Presencial (Barretos, SP) Publicada em 08/08/2026
CLT
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Sobre a vaga de emprego

Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionada à área.

Principais responsabilidades:

  • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
  • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.;
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
  • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
  • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.


Requisitos:

Estudos
Ensino Superior
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