Consultora Comercial (Clínica Médica)

Cargo: Consultora Comercial

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:30 às 18:18hs (1 hora de intervalo).

Remuneração: CLT de R$3.000,00 + bonificação de R$50,00 por nova consulta agendada + comissão de 1% sobre venda de procedimentos.

Benefícios: Auxílio-refeição de R$200,00 + ajuda de custo / transporte de R$1.000,00.

Principais responsabilidades:

. Realizar o atendimento de potenciais pacientes pelos diferentes canais digitais de comunicação da clínica, como WhatsApp, telefone, redes sociais;

. Compreender as necessidades de cada paciente, realizando uma abordagem comercial consultiva e personalizada, oferecendo o melhor tratamento associado aos seus objetivos;

. Apresentar os serviços, tratamentos e diferenciais da clínica de maneira clara, alinhada ao posicionamento de alto padrão;

. Realizar o acompanhamento de leads desde o primeiro contato até o agendamento e comparecimento à consulta;

. Fazer follow-up estruturado de pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não realizaram o agendamento;

. Identificar oportunidades comerciais e desenvolver estratégias para aumentar a conversão de consultas, tratamentos e procedimentos;

. Realizar contatos de pós-atendimento, acompanhando a satisfação do paciente e identificando novas oportunidades de relacionamento e continuidade do tratamento;

. Trabalhar a recuperação de pacientes inativos, realizando contatos de forma personalizada e não invasiva;

. Registrar e manter atualizadas as informações de leads, pacientes, contatos, negociações e follow-ups;

. Acompanhar indicadores comerciais, como número de leads, agendamentos, conversão, ticket médio, taxa de comparecimento, vendas e reativação de pacientes;

. Apoiar ações comerciais, campanhas, eventos e estratégias de relacionamento;

. Identificar objeções e dúvidas dos pacientes, buscando soluções e conduzindo a negociação com foco em geração de valor;

. Contribuir para a construção de estratégias de fidelização e aumento do relacionamento de longo prazo com os pacientes.

. Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes e pelo cumprimento das políticas internas da clínica;

· Demais rotinas da função.

Requisitos:

. Comunicação assertiva, verbal e escrita;

. Inteligência emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes;

. Capacidade de negociação e argumentação;

. Organização e disciplina para atendimento e acompanhamento de leads e follow-ups;

. Orientação para resultados;

. Discrição, ética e confidencialidade;

. Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;

. Experiência com atendimento premium e vendas consultivas na área da saúde, estética, odontologia ou similares.