Assistente de Suporte Técnico

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia.

Este profissional será responsável pelo funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, seguindo as melhores práticas e políticas de segurança da informação.

ATIVIDADES:

• Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.
• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.
• Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.
• Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede.
• Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante.
• Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.
• Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.
• Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as - versões mais recentes e seguras.
• Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.
• Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.
• Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa

REQUISITOS:

• Desejável cursos e certificações pertinentes à área.
• Conhecimento em hardware.
• Configuração e manutenção de redes.
• Suporte a software.
• Ferramentas de Help Desk.
• Configuração e manutenção de redes.
• Administração de sistemas operacionais.
• Conhecimento em mobile

DIFERENCIAIS:

• Planejamento e Organização.

HORÁRIO:

• Á combinar.

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Vale Transporte e/ou Fretado.
• Wellhub (GymPass).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.
• PetLove.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal;

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).