Responsabilidades e atribuições
-Realizar atendimento receptivo para esclarecer dúvidas, resolver problemas e atender demandas relacionadas ao produto, abrir chamados, enviar boletos e atualizar cadastros dos clientes;
-Registrar informações dos atendimentos no sistema para manter o histórico atualizado e facilitar futuros contatos;
-Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções financeiras adequadas ao perfil, utilizando roteiros e informações sobre produtos e benefícios;
-Encaminhar reclamações ou demandas específicas ao departamento responsável para solução efetiva.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Pacote Office básico?;
Comunicação eficiente;?
Colaboração;?
Agilidade;?
Empatia;?
Gestão de conflitos;?
Comprometimento;?
Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial?.
Informações adicionais
Benefícios
Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz:
. Vale Refeição e/ou Alimentação
. Vale Cultura
. Vale Transporte
. Assistência Médica
. Assistência Odontológica
. Seguro de Vida
· Gympass:
Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
· Apoio Pass:
Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro.
· Box Afinz:
Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!
· Casamento:
Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz!
· Aniversário:
Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
· Sesc:
Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.
Desenvolvimento Profissional:
· Educação Corporativa: Fazemos da educação um pilar estratégico. Por meio da nossa plataforma e programas internos de aprendizagem, oferecemos trilhas, cursos e ações formativas que desenvolvem competências essenciais para o negócio e impulsionam o crescimento profissional de cada pessoa.
· Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz.
Em nosso escritório você usufrui de:
· Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
· Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
· Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.
