Sobre a Oportunidade
ANALISTA DE SUPORTE I
> Horário de trabalho:?De Segunda a Sexta – Das 09:00h às 18:00h (podendo ser alterado pelo cliente).
> Endereço do local de trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra – SP.
> Regime: CLT, presencial.
> O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
Informática: ?Avançado;
Idiomas: ?Português e inglês técnico;
Experiência: 01 ano na área.
> Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
– Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
– Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
– Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
– Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
– Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
– Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
– Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
– Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
– Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
– Manter atualizada a base de conhecimento.
> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: ?
– Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
– Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
– Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
– Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
– Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
– Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
– Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
– Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
– Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
– Conhecimentos: Inglês básico para leitura.
> O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.400,00.
Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte (6% desconto, caso utilize);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
