Sobre a Oportunidade
ANALISTA DE SUPORTE I
Horário de trabalho: Escala 12×36 – Das 07:00 às 19:00 (podendo ser alterada pelo cliente)
Endereço do local de trabalho: Taboão da Serra – SP
Regime: CLT, presencial.
O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
Experiência: 01 ano na área.
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
– Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
– Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
– Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
– Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
– Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
– Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
– Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
– Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
– Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
– Manter atualizada a base de conhecimento.
Desejável:
Certificação: ITIL V4 ou superior;
Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
Idioma: Inglês técnico.
O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.400,00.
Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado
Vale Transporte (6% desconto, caso utilize);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico.
