Anúncio de emprego Analista de Atendimento de Ti (teleatendimento)

?? VAGA: Analista de atendimento de TI
?? Local de trabalho: Taboão da Serra/SP
?? Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês
?? Tipo de contratação: Efetivo
?? Sobre a vaga:
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível.
O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema.
Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você!
?? Responsabilidades:
Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados);
Registrar e acompanhar os tickets até a resolução;
Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas;
Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365;
Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados;
Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.
?? Requisitos:
Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.);
Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização e foco em atendimento ao cliente.
Desejável:
Noções básicas de redes e infraestrutura;
Certificação ITIL V4 (diferencial).
?? Remuneração e Benefícios:
Salário: R$ 2.400,00
Vale Alimentação: R$ 30,00/dia (desconto de 20%)
Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde e Odontológico
Convênio SESC
?? Por que trabalhar aqui:
Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado;
Oportunidade de crescimento dentro da área de TI;
Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.