Anúncio de emprego Supervisor de Operações – Presencial

Atividades:nRealizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;nAnálise de KPI’s como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;nGarantir o controle e entrega de demandas institucionais;nTrabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;nParticipação de treinamentos e calibrações com o cliente;nEnvio de reporte operacional, entre outros.nnRequisitos:nNecessário possuir experiência com gestão de Call Center;nEnsino superior completo ou cursando obrigatório;nResidir na região de Sumaré/Campinas.nCarga horária: 220 horas mensaisnEscala: 5×2 – Segunda à SextanHorário: de Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sextas das 08hs às 17hs.nModalidade: PresencialnSalário: R$ 2.954,00 + variável de acordo com atingimento dos indicadores operacionaisnnBenefícios:n- Assistência médica: Hapvida Notredame com coparticipação – 100% custeado pela empresa, dependentes a parte – (prazo de ativação de 120 dias corridos após a admissão)n- Assistência odontológican- Seguro de vidan- Vale-refeição ou alimentação de R$ 18,00/dian- Totalpassn- Parceria com SESC e USP Esalqn- Vale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.nnLocal: A empresa fica localizada na cidade de Sumaré, no bairro Nova Veneza.nTipo de contratação – Efetivo CLT