Atividades a serem desenvolvidas
Conhecimento de informática básica
Atendimento aos usuários (Suporte VIP para diretoria)
Controle de estoque de equipamentos e periféricos
Entrega e gestão de celulares (iphones) corporativos
Abertura, atendimento e controle de chamados de TI
Apoio adicional ao especialista de infraestrutura para:
Gestão de licenças de software
Suporte de TI e redes ao pessoal e diretoria
Controle do Intune
Defender for Endpoint e for Server
Criação e manutenção de itens no Azure
Gestão das pastas de rede e mapeamentos/impressoras, entre outras atividades mais simples e que sejam pertinentes ao escopo do analista de suporte pleno.
Gestão de usuários, grupos e GPOs no AD e Radius
Gestão do controle de acesso facial aqui das duas portas (cadastro, alteração e remoção de pessoal autorizado no sistema web do controle facial),
Competências técnicas
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de software, hardware de computador e redes de computadores.
Educação: Ensino Superior Cursando ou Completo como Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
Certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified Desktop Administrator Associate.
Experiência: prévia em suporte ou atendimento ao cliente, idealmente de 1 a 3 anos.
