Anúncio de emprego Técnico de Bko Jr – Ouvidoria

Atuar em time de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação da célula de BackOffice de Ouvidoria, em que você recebe solicitações para analisar e resolver casos com dados sensíveis.nnTratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em problemas de inadimplência, e dar respostas de solicitações aos clientes.nAtuar com clientes com dados sensíveis dando respostas de suas solicitações;nVerificar informações cadastrais;nResolver problemas de clientes que estão com energia cortada;nTratar com clientes que já estão tendo tratativas anteriores;nResolver os problemas antes que clientes busquem novos canais ou como Procon ou Aneel;nEm certos momentos, tratar com cliente por telefone para acalmar ou explicar alguma informação;nOutras atividades voltadas para BKO e auxiliar em outras demandas;nTer foco em entrega dentro do prazo;nContato com clientes e áreas por e-mail e telefone;nnEscala de trabalho 5×2 ;nHorário: 08:00 as 17:48;nVale Alimentação: R$ 15,50 dia;nAtuação HíbridannExperiência em Ouvidoria é um diferencial;nFoco em ser resolutivo.