Anúncio de emprego Operador de Portaria Remota

Resumo do Cargo:
O Operador de Portaria Remota é responsável por monitorar e gerenciar a segurança de condomínios e prédios, utilizando tecnologia avançada para controlar o acesso e responder a situações de emergência. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para visitantes e moradores, garantindo um atendimento de qualidade e a segurança do ambiente.
Principais Responsabilidades:
1.Monitoramento e Controle:
oSupervisão contínua dos sistemas de segurança, incluindo câmeras de vigilância, alarmes e sistemas de controle de acesso.
oGerenciamento do fluxo de entradas e saídas, garantindo a identificação adequada de visitantes, prestadores de serviço e moradores.
oVerificação do status e funcionamento dos sistemas atuais com Gear e You Link (Homety) bem como dispositivos móveis (smartphones) utilizados na operação.
2.Comunicação e Atendimento:
oFornecer um atendimento ao cliente excepcional, sendo cortês, atencioso e eficiente nas interações com moradores e visitantes.
oElaborar relatórios sobre ocorrências, ações tomadas e sugestões de melhorias para os procedimentos de segurança.
oTreinar novos operadores em protocolos de atendimento e segurança, garantindo que todos estejam alinhados às normas da empresa.
3.Segurança e Manutenção:
oIdentificar e relatar falhas técnicas nos sistemas de segurança e monitoramento, seguindo os protocolos de segurança e manutenção estabelecidos.
oRealizar a gestão de incidentes, promovendo a segurança perimetral e monitorando a integridade dos sistemas de gravação de vídeo.
oParticipar de simulações de emergência e treinamentos para aprimorar as habilidades de resposta a situações críticas.
Principais Atividades:
-Operar de forma eficaz sistemas de atendimento e controle de acesso, como Homety representado pelas emrpesas (Procontrol, You Link e Gear), bem como o D-Guard caso aplicável, assegurando que todas as operações sejam realizadas sem interrupções.
-Realizar resgates de imagens e informações de acesso sob demanda, garantindo a disponibilidade de dados para auditorias e investigações.
-Acompanhar e auxiliar moradores e visitantes no uso de tecnologias de acesso, como biometria, TAGs e faciais, promovendo a educação em segurança.
-Diagnosticar e comunicar problemas técnicos relacionados a portões, intertravamentos e outros dispositivos de segurança.
-Monitorar a conectividade e desempenho da internet dos condomínios, garantindo que todos os sistemas estejam operacionais.
-Redirecionar o atendimento de condomínios para outras estações de trabalho conforme a necessidade, garantindo que todos os pontos estejam cobertos.
Requisitos Mínimos:
-Ensino Médio Completo.
-Conhecimentos básicos em informática (Excel, Word, Outlook) e familiaridade com softwares de controle de segurança.
-Habilidade em relacionamento interpessoal, com excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
-Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo escala 12×36.
Competências Desejáveis:
-Orientação para Resultados: Capacidade de cumprir metas e objetivos de segurança de forma eficaz.
-Proatividade: Antecipar problemas e agir de forma preventiva para garantir a segurança do ambiente.
-Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com outras equipes e departamentos para promover um ambiente seguro.
-Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios em um ambiente dinâmico.
Benefícios Oferecidos:
-Salário competitivo e revisão anual.
-Vale-alimentação ou vale-refeição.
-Assistência médica e odontológica.
-Programas de treinamento e desenvolvimento profissional.
-Oportunidades de crescimento na carreira e promoções internas.