Vagas de Emprego
Estagiário T.i

Estagiário T.i

55PBX São Paulo, SP
Sobre a vaga de emprego

Estagiário de Zendesk

Resumo da Posição:
Buscamos um estagiário para auxiliar na administração, configuração e otimização da plataforma Zendesk. O candidato ideal deve ter interesse em suporte ao cliente, tecnologia e processos de atendimento. Esta posição oferece uma excelente oportunidade para aprender sobre sistemas de CRM, automação de atendimento e boas práticas de suporte técnico.

Responsabilidades:
-Auxiliar na configuração e manutenção do Zendesk, incluindo tickets, automações, gatilhos e macros.
-Prestar suporte na gestão de usuários, permissões e grupos dentro da plataforma.
-Acompanhar métricas e relatórios de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
-Colaborar com a equipe para otimizar fluxos de atendimento e implementar melhores práticas.
-Testar novas configurações e funcionalidades antes da implementação.
-Criar e atualizar documentações internas e FAQs para a equipe de suporte.
-Auxiliar na integração do Zendesk com outras ferramentas e sistemas.

Requisitos:
-Cursando graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia de Software, ou áreas relacionadas.
-Interesse em plataformas de atendimento ao cliente e CRM.
-Conhecimento básico em lógica de programação ou SQL (diferencial).
-Boa comunicação e habilidades analíticas.
-Proatividade e vontade de aprender.

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Dados da Vaga
  • Empresa

    55PBX
  • Localização

    São Paulo, SP
  • Salário

    1.500,00
  • Publicado em

    11/03/2025 19:48

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