Atendimento ao Cliente (Multicanal)
Canais: Voz | E-mail | Chat | WhatsApp
Atividades:
Atendimento ao Cliente
– Apoiar no atendimento via chat, e-mail e mídias sociais.
– Esclarecer dúvidas básicas sobre produtos ou serviços.
– Encaminhar solicitações mais complexas para atendentes experientes.
Registro e Monitoramento
– Auxiliar no registro de interações no sistema interno.
– Atualizar cadastros e informações de clientes.
– Monitorar pendências e retornos aos clientes.
Suporte aos Processos Internos
– Acompanhar treinamentos sobre produtos, serviços e protocolos.
– Auxiliar na organização de relatórios de indicadores de atendimento.
– Dar suporte à equipe com tarefas administrativas simples.
Desenvolvimento e Aprendizado
– Participar de treinamentos de comunicação e técnicas de atendimento.
– Observar e aprender com profissionais mais experientes.
– Desenvolver habilidades de argumentação e resolução de problemas.
Requisitos obrigatórios:
– Estar cursando uma das seguintes áreas:
Administração
Marketing
Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas)
Gestão Comercial
Letras
Relações Internacionais
Comércio Exterior
Gestão de Serviços
Processos Gerenciais
Gestão da Qualidade
Ciências Contábeis
Economia
Bolsa-Auxílio e Benefícios:
– Bolsa: R$ 1.200,00
– Vale Alimentação: R$ 80,00/mês
– Vale Transporte: R$ 17,80/dia (pago em dinheiro)
Horário de Trabalho:
– Das 09h40 às 16h00
– Intervalo de 20 minutos
Local:
Rua Pedro Américo, 32 – República – São Paulo/SP
(Próximo ao Metrô República)
