A Kuper Consultoria está recrutando COORDENADOR(A) DE OPERACIONAL DE AÇÕES DE CAMPO – Trade Marketing para empresa nacional em expansão no Brasil.
Nosso cliente está revolucionando o mercado de Trade Marketing com materiais de ponto de venda (MPDV).
MISSÃO DO CARGO:
– Será responsável por coordenar e organizar todas as atividades de campo da empresa, assegurando a qualidade, cumprimento de prazos e consistência das entregas dos MPDV. Isso inclui alocar recursos próprios, equipe terceirizada e trabalhar com o RH na contratação de novos colaboradores por demanda.
– O coordenador desenvolverá políticas e processos operacionais e estabelecerá e monitorará KPIs operacionais, atuará em todas as frentes que envolvam demandas dos clientes, empresa e pontos de venda, assim como indicar fornecedores e parceiros alinhados ao escopo estabelecido.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
ESTRUTURAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE POLÍTICAS:
– Estruturar a área de campo (Field), com a implementação de processos e estruturação da equipe interna e externa.
– Conhecer, executar e fazer cumprir as políticas da empresa, especialmente demandas relacionadas ao Código de Ética, segurança da informação e políticas específicas dos clientes e da empresa.
– Implementar ferramentas adequadas para o gerenciamento das ações de campo, como controle de visitas, prazos de garantia e cronogramas de entrega e relatórios de campo/execução.
MELHORIA DE PROCESSOS:
– Identificar possíveis oportunidades de melhoria em processos, sistemas e pessoas e sugerir soluções para obter maior eficiência.
– Gerenciar as demandas de propostas para clientes junto ao time Comercial, acompanhar os KPIs durante a execução e apresentar os resultados para equipe interna e clientes.
– Participar de reuniões de briefing e debriefing de projetos, contribuindo para atender da melhor forma os clientes.
GESTÃO DE RESULTADOS E EFICIÊNCIA OPERACIONAL (CAMPO):
– Solucionar demandas entre clientes, empresas e pontos de venda, além de gerenciar crises de maneira eficiente, buscando continuamente melhorar os resultados.
– Planejar, orientar, dirigir e avaliar as atividades de campo, fornecendo regularmente relatórios e dashboards com dados do projeto, conforme as contratações realizadas pelos clientes para alta gestão.
– Manter os dados e controles das ações de campo atualizados para a controladoria, aprimorando os controles e auditorias, além de apoiar metas estratégicas de negócios.
– Garantir o cumprimento dos entregáveis comprometidos em contratos e projetos fechados com clientes com margem saudável de rentabilidade.
– Colaborar estreitamente com o departamento de Compras para contratar fornecedores estratégicos para execuções em nível nacional e ações locais de campo. Gerenciar serviços executados em nome dos clientes e/ou da empresa.
– Interagir com os stakeholders responsáveis pela contratação dos serviços ou projetos, fornecendo total suporte e assistência durante a evolução dos projetos e implementando as correções necessárias conforme apropriado.
– Dar suporte aos departamentos Comercial e de Produção para assegurar que todas as informações necessárias para a execução das ações de campo estejam disponíveis para as partes envolvidas, especialmente as equipes de campo.
– Fornecer à equipe Comercial informações detalhadas sobre os entregáveis dos contratos e projetos, permitindo a cobrança de serviços extras efetivamente realizados, além de relatórios de performance e evolução das ações de campo.
– Identificar fornecedores e parceiros estratégicos, desenvolver processos de operações de campo, promover trabalho em equipe, estabelecer e medir KPIs operacionais.
GESTÃO DE RECURSOS:
– Garantir a rentabilidade dos projetos dentro dos parâmetros das propostas comerciais.
– Garantir que os contratados/prestadores de serviços estejam adequadamente alinhados e treinados para executar as ações de campo.
– Maximizar a eficiência da força de trabalho, alocando conforme necessidades de entrega e menor custo.
– Planejar e programar as férias e folgas das equipes, prevendo a necessidade de reposição ou ajustando a carga de trabalho para evitar custos adicionais de contratação.
– Conduzir reuniões periódicas com equipe de campo e realizar feedbacks, trazendo informações para a avaliação de performance das equipes.
QUALIFICAÇÕES:
– Curso Superior completo ou cursando em Engenharia de Processos, Logística e Administração de Empresas.
– Familiaridade com sistemas integrados de ERP (sistema SAP B1 é um diferencial), pacote MS-Office avançado.
– Experiência em empresas de prestação de serviços em instalações de terceiros no segmento de Trade Marketing.
MODELO DE CONTRATAÇÃO: Prestador de Serviço (PJ) 12 NF, descanso remunerado de 30 dias e 1 salário anual de bônus.
Se possui as experiências necessárias, venha fazer parte do time!
