VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER – Atendimento Offline (Backoffice, Procon, Reclame Aqui) – Vagas 5×2 e 6×1
A AeC está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas de empresa de fidelidade (pontuação), com foco em canais de defesa do consumidor e backoffice.
-Plataformas atendidas:
Procon
Projuris
Consumidor.GOV
– Atividades:
Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados;
Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada;
Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final;
Análise de comportamento suspeito em contas de usuários, com base em padrões de uso, volume de transações ou tentativas de resgate incomuns;
Contato ativo e receptivo com clientes para validação de dados, confirmação de identidade e verificação de transações.
Registro detalhado das interações e atualização de informações em sistemas internos.
– Requisitos:
Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação;
Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial;
Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais.
Local de Trabalho: Granja Julieta
Horário da operação: Seg a Sexta – Entre 08:00 as 18:00
