Buscamos um Arquiteto de Soluções focado no portifólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, AMS, etc.
Nossa área de pré-vendas se refere ao profissional responsável pelo desenho e precificação dos serviços, bem como a confecção da proposta técnica e comercial.
Principais atividades:
· Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades nos clientes;
· Realizar benchmarking de mercado em relação aos concorrentes;
· Buscar soluções de mercado como ferramentas ITSM, soluções de Telefonia/DAC/URA, soluções de chatbot, etc.
· Desenhar soluções de serviço, incluindo o dimensionamento das equipes, desenho dos turnos, desenho das camadas de gestão, etc.;
· Elaborar planilha de precificação, proposta técnica e proposta comercial;
· Realizar defesa técnica junto aos clientes;
· Realizar demonstração prática das soluções.
Competências técnicas mandatórias:
· Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.);
· Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Serviços (Service Desk e/ou Field);
· Bons conhecimentos em MS Excel, MS Word e MS Power Point;
· Conhecimentos básicos referente aos custos de profissionais (encargos, benefícios, adicional noturno, hora extra, etc.) para correta composição dos preços de serviços;
· Desenvoltura para apresentações técnicas/comerciais em clientes presencialmente ou via ferramentas de telepresença;
· Bons conhecimentos em fundamentos ITIL;
Perfil comportamental:
· Bem relacionamento interpessoal para atuação em ambiente colaborativo;
· Boa comunicação e desenvoltura para apresentações técnicas e comerciais para executivos de clientes;
· Senso de prioridade e gestão de tempo;
· Maturidade, comprometimento e autonomia profissional;
· Inteligência emocional;
· Busca por desafios de longo prazo;
· Busca constante por aprendizado e desenvolvimento técnico e pessoal;
