Atividades:
Apoiar o líder técnico na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento;
Apoiar o líder técnico em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento;
Atuar como ponto focal da equipe técnica;
Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário;
Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);
Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);
Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure);
Intervenção presencial (hands&eyes) em roteadores, switches e firewalls.
Formação e Experiência:
Ensino Médio Técnico Completo ou Superior cursando na área de Tecnologia da Informação;
Treinamento ITIL Foundation (certificação desejável);
Experiência mínima de 2 anos atuando em suporte de TI;
Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.
Perfil Comportamental que esperamos de você:
Perfil de liderança e visão holística orientada a processos;
Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP;
Inteligência emocional e senso de prioridade;
Excelente conduta pessoal e ética profissional.
Escala 5×2 – 09 as 18h
