Presencial | Escala 12×36 | Das 07h0 às 19h00
Você é apaixonado por tecnologia e por resolver problemas com agilidade e empatia? Gosta de colocar a mão na massa e fazer a diferença no dia a dia dos usuários? Então vem com a gente!
– O que você vai fazer no dia a dia
– Ser o primeiro ponto de contato para nossos usuários: atendimento via telefone, e-mail e sistema de chamados.
– Identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, rede e aplicativos com rapidez e precisão.
– Oferecer suporte humanizado, orientando usuários com clareza e paciência.
– Encaminhar demandas mais complexas para os especialistas da equipe de TI, acompanhando cada chamado com responsabilidade.
– Garantir que os chamados sejam resolvidos dentro dos prazos e com a satisfação do usuário em primeiro lugar.
– Manter o histórico completo e organizado de todos os atendimentos realizados
– Mapear problemas recorrentes e propor melhorias contínuas nos processos e soluções.
– Participar ativamente de treinamentos e atualizações técnicas – conhecimento é poder!
Requisitos que buscamos
– Espanhol avançado ou nativo – você vai lidar diretamente com clientes que falam o idioma.
– Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais (Windows/Linux), Softwares e aplicativos corporativos, Hardware e periféricos, Redes de computadores.
– Boa comunicação, escuta ativa e foco em resolução.
– Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.
Diferenciais que brilham no currículo: certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, entre outras.
O que oferecemos:
– Ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução.
– Oportunidade de aprendizado técnico e crescimento profissional.
– Participação em projetos relevantes e com impacto real no negócio.
Se você é movido por desafios, aprende rápido e curte trabalhar com gente boa e tecnologia, essa vaga é pra você!
