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Analista de Redes Sênior: Detalhamento de Requisitos, Soft Skills e Atividades
1. Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Formação:
Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação ou área relacionada.
Pós-graduação ou especialização em áreas como Segurança da Informação, Redes de Computadores ou Arquitetura de Redes (desejável).
Certificações (Desejável):
Cisco (CCNP, CCIE)
Juniper (JNCIP, JNCIE)
CompTIA Network+, Security+
Conhecimentos Essenciais:
Arquitetura de Redes: Profundo conhecimento em design, implementação e gerenciamento de arquiteturas de redes complexas (LAN, WAN, WLAN, SD-WAN).
Protocolos de Rede: Domínio dos protocolos TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, BGP, OSPF, MPLS, VPN.
Equipamentos de Rede: Experiência em configuração e troubleshooting de roteadores, switches, firewalls, balanceadores de carga (Cisco, Juniper, Fortinet, etc.).
Segurança da Informação: Conhecimento em segurança de redes, firewalls, sistemas de detecção de intrusão (IDS), sistemas de prevenção de intrusão (IPS), VPNs, análise de vulnerabilidades e testes de penetração.
Sistemas Operacionais: Experiência em administração de sistemas operacionais de rede (Cisco IOS, Junos, Linux, Windows Server).
Monitoramento de Redes: Experiência em ferramentas de monitoramento de redes (SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix).
Experiência:
Experiência mínima de 5 anos em administração e suporte de redes corporativas de grande porte.
Experiência em projetos de implementação e migração de redes.
Experiência em troubleshooting de problemas complexos de rede.
2. Soft Skills (Habilidades Comportamentais)
– Comunicação:
– Atendimento ao Cliente (Foco no cliente e na sua satisfação)
– Resolutivo
– Liderança
– Trabalho em Equipe:
– Organização
– Aprendizado Contínuo
3. Principais Atividades
Atendimento ao Cliente:
Atender chamados e solicitações de clientes relacionados a problemas de rede.
Diagnosticar e resolver problemas de rede de forma remota ou presencial.
Escalar problemas para outros níveis de suporte quando necessário.
Comunicar o status dos problemas aos clientes de forma clara e concisa.
Garantir a satisfação dos clientes com o atendimento prestado.
Gerenciamento de Redes:
Monitorar o desempenho da rede e identificar gargalos e problemas de capacidade.
Implementar e configurar equipamentos de rede (roteadores, switches, firewalls, etc.).
Gerenciar a segurança da rede, implementando políticas de segurança e realizando testes de vulnerabilidade.
Realizar manutenções preventivas e corretivas na rede.
Documentar a infraestrutura de rede e os procedimentos operacionais.
Projetos de Redes:
Participar de projetos de implementação e migração de redes.
Definir a arquitetura de redes e os requisitos técnicos dos projetos.
Configurar e testar equipamentos de rede.
Treinar os usuários na utilização da nova infraestrutura de rede.
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