Anúncio de emprego Analista de Planejamento Sr

Responsável pela gestão e implementação de processos na Central de Relacionamento do negócio, gestão do contrato da empresa terceira contratada responsável pelas rotinas de atendimento ao time Comercial e a Fornecedores de Sucata. Dentro de escopo da posição estão a garantia da qualidade dos serviços prestados a fornecedores e compradores, implementação de controles, auditoria de atendimento, implementação de novos processos. As atividades contempladas contam com: emissão de notas fiscais de apanha, atualização de tabelas de preços e fretes, atualização de dados de pagamentos a fornecedores, correção de contratos, atualização de dados de pagamentos e financiamentos, cadastro de novos fornecedores, gestão de coletas, etc.nPrincipais atividades:nImplementar novos processos e controles da Central de Relacionamento;nGerir o contrato e custo associado da empresa terceira e reportar os indicadores de resultado e qualidade para a Gerência de Planejamento e Marketing;nGarantir a qualidade, SLA e custo dos processos de backoffice do negócio;nCriar processos para atendimento e melhoria no nível de serviço para fornecedores;nGerir e garantir o cumprimento dos controles internos e atendimento a requisitos de auditoria da área;nResponsável pela concessão e gestão de acessos do sistema SAP para o processo;nLiderar a squad de melhorias para os processos SAP do negócio.nnFormação Superior Completa em Tecnologia da Informação, Economia, Administração, Engenharia ou correlatos;nExperiência sólida em Atendimento, Gestão de Processos e/ou Processos, Customer Service;nFacilidade e expertise para trabalhar criação e análise de indicadores de processo;nOrganização e autogestão de atividades;nExcel e Power Point intermediário;