Analista de Infraestrutura Júnior – Nível 1
Principais Atividades e Responsabilidades:
Atender chamados relacionados a solicitações ou incidentes da aplicação 55PBX (clientes) e de computadores de usuários internos da empresa.
Realizar o monitoramento do ambiente por meio de dashboards (NOC).
Oferecer suporte técnico e resolver problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e ferramentas corporativas.
Participar de escala de plantão com horários variáveis entre 08:00 e 22:00.
Realizar visitas aos datacenters fora do horário comercial, conforme necessário.
Conhecimentos Específicos Exigidos:
Requisitos obrigatórios:
Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e resolução de problemas em Windows 10/11, Mac e Linux Ubuntu.
Redes: Conhecimento básico de protocolos TCP/IP, DHCP, SFTP, DNS, 802.1q (vLAN’s) e NAT.
Office 365: Administração básica de usuários, grupos e e-mails.
Disponibilidade para plantões e visitas aos datacenters.
Desejável (Diferenciais):
Conhecimento em telefonia e protocolos como VOIP, SIP, WebRTC, RTP e SIP Trunk.
Formação Acadêmica:
Curso superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
