Anúncio de emprego Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDAnAqui você transforma sua carreira!n nPor que fazer parte da SONDA?nPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.nNa SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.n nProcuramos  Agente de Service Desk   que queira aprender e transformar sua carreira.nModalidade de Trabalho: Atuação presencial em  EDIFÍCIO VENÂNCIO 2000. BAIRRO: ASA SUL nHorário: 07h as 13h20 (SEG/SAB) n nNesta função você irán nFornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades.nDar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e seus clientes.nSer responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente nIdeal se você tiver:nEnsino técnico ou pelo menos 6 semestres com especialização em informática.nExperiência com conhecimentos técnicosn Experiência em atendimento e serviço ao clientenExperiência com istemas operacionais Windows e Linux (nível intermediário).nPacote Office 365 / Google Workspace.nConceitos de redes (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).Administração básica de AD (Active Directory) – criação, desbloqueio, reset de senha, permissões.ITSM (ferramentas de gestão de chamados como ServiceNow, GLPI, Remedy, Jira, etc.).nConceitos ITIL (incidentes, requisições, problemas, mudanças).nFerramentas de acesso remoto e suporte.nNoções de segurança da informação (políticas, antivírus, backups, MFAn n n n nO que você pode esperar de nós?nFlexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.nUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.nO que oferecemos?nSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.nTrabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.nSONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.nE muito mais!n+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãonNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.nFaça parte da nossa equipe!n#VempraSONDAn nn#LI-ONSITEn#LI-DNI