Anúncio de emprego Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDAnAqui você transforma sua carreira!nnPor que fazer parte da SONDA?nPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.nNa SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.nnProcuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.nModalidade de Trabalho: Presencial Morumbi São Paulo/SPnHorário: 07:00 ás 16:00 (SEG/SEX) nnNesta função você irá:n Atendimento VIPnRealizar atendimento técnico especializado aos usuários VIP, garantindo uma experiência diferenciada, ágil e de alta qualidade na resolução de incidentes e solicitações.nRegistrar e atualizar chamados em sistema de forma clara, precisa e detalhada, documentando diagnósticos, procedimentos realizados, evidências e soluções aplicadas.nAcompanhar o ciclo completo das solicitações, mantendo os usuários e áreas envolvidas informados sobre andamento, prazos e tratativas até a conclusão do atendimento.nAtuar presencialmente no suporte ao usuário final, realizando diagnóstico, manutenção, configuração e resolução de incidentes em ambientes corporativos.nGarantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), priorizando chamados críticos e demandas de usuários estratégicos.nRealizar análise e resolução de problemas de média e alta complexidade, acionando áreas especialistas quando necessário.nAtuar de forma preventiva, identificando recorrências, oportunidades de melhoria e contribuindo para a estabilidade do ambiente tecnológico.nDemonstrar postura consultiva, excelente comunicação, discrição, organização e foco na satisfação do cliente.nApoiar tecnicamente usuários em ferramentas, sistemas operacionais, aplicações corporativas, equipamentos e infraestrutura de TI.nIdeal se você tiver:nFormação em TI ou áreas relacionadas.nExperiência com suporte VIP e atendimento presencial ao usuário final.nVivência em ambiente hospitalar.nConhecimento em cumprimento de SLAs e gestão de chamados.nExperiência em hardware, software, impressoras térmicas e equipamentos corporativos.nDomínio em Windows 10/11, Office, instalação e configuração de máquinas.nConhecimento em redes, switches, roteadores e cabeamento.nExperiência com MacOS e atendimento a usuários executivos.nBoa comunicação, postura profissional e foco no cliente.nO que você pode esperar de nós?nFlexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.nUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.nO que oferecemos?nSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.nTrabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.nSONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.nE muito mais!n+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãonNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.nFaça parte da nossa equipe!n#VempraSONDA