Cargo: Suporte Help Desk Nivel 2
Salário: 2.800,00 (negociável)
Benefícios:
Alimentação/Refeição
Transporte
Telefone da empresa
Convênio com a Brasil Medicina Saúde Preventiva (BMSP), que oferece consultas de rotina em
determinadas especialidades em médicos conveniados, mediante agendamento prévio (sem custo)
Horário:
Segunda a Sexta + 1 sábado por mês das 08:30 às 18:00 (intervalo de 1h almoço – p/ estudos, certificações, ou serviços pré-agendados).
Local: São José dos Campos – SP
Atividades:
– Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail, sistema de help-desk, software de monitoramento (RMM) e em campo (presencial);
– Identificar, diagnosticar e corrigir problemas de software, hardware, periféricos, roteadores, switches, firewall, servidores, redes lógicas e físicas e wifi;
– Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams, etc.);
– Instalação, análise e gerenciamento de softwares de backup e antivírus em nuvem (Acronis);
– Utilização de sistema RMM (Datto) para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes;
– Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico;
– Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa;
– Prover documentação técnica dos atendimentos.
Requisitos:
– Ensino superior completo ou cursando, na área de tecnologia (redes de computadores, cibersegurança,
gestão de tecnologia da informação, analise de sistemas, ciência da computação);
– CNH B;
– Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk);
– Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi);
– Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365;
– Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus);
– Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis);
– Disponibilidade para realização de Hora Extra eventualmente (pré-agendado).
