Anúncio de emprego Analista de Suporte Pleno

Analista de Suporte PlenonnAtuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; nAtendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa; nRegistro, classificação e acompanhamento de chamados; nMonitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; nGeração de relatórios e documentação; nOutras atividades compatíveis com a função. n nRequisitos: nExperiência com suporte técnico de TI; nExperiência em atendimento a clientes; nOrganização, boa comunicação oral e escrita; n nDesejável: nConhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados; nSuperior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação; nConhecimentos de metodologia ITIL. n nHorário de trabalho: nSegunda a domingo, em regime de escala. Das 6h as 15h ou das 14h40 às 23h30n*Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamento nContratação CLTnBenefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem custo para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 30,00/dia)