Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Analista Field Service Sênior
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial – Período Indeterminado;
Centro, São Bernardo/SP
Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e problemas de infraestrutura de TI.
Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos de informática (notebooks, desktops, impressoras, scanners).
Realizar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, pacote Office 365, navegadores e aplicativos corporativos.
Atuar em incidentes de rede (cabeada e Wi-Fi), pontos de rede, switches, roteadores e configurações básicas de firewall
Garantir o cumprimento dos SLA’s e manter registros atualizados em ferramentas de gestão de chamados (como GLPI, ServiceNow, OTRS).
Apoiar a equipe de projetos na implementação de novas soluções de TI em campo.
Acompanhar técnicos terceirizados e garantir a conformidade dos serviços prestados.
Requisitos e Qualificações:
Experiência sólida com suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.
Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).
Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).
Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.
Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.
Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).
CNH válida e disponibilidade atuação em múltiplas localidades do ABC.
