Anúncio de emprego Especialista de Planejamento Estratégico

Procuramos um talento para atuar no time de Planejamento, área responsável pela Planejamento Estratégico da Fácil Assist.nComo será seu dia a dia:nPlanejamento Operacional:nElaborar planos de produção ou execução, considerando capacidade, demanda e restrições;nAnalisar previsões de demanda e ajustar cronogramas conforme variações;nControle e Monitoramento:nAcompanhar indicadores de desempenho (KPIs);nAtualizar sistemas de planejamento com informações de status e ajustes;nAnálise de Dados:nRealizar análises para identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria;nPreparar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;nInterface com Áreas Internas:nInteragir com equipes de Atendimento, Treinamento, Telecom, RH e Comercial para alinhar prioridades;nParticipar de reuniões de alinhamento e apresentar cenários e impactos;nGestão de Recursos:nGarantir disponibilidade de recursos conforme o plano;nAvaliar capacidade produtiva e propor ajustes quando necessário;nProjetos e Melhorias:nContribuir para projetos de otimização de processos e redução de custos;nImplementar boas práticas de planejamento e ferramentas analíticas.nnComo requisitos básicos, você deve ter:nEnsino superior completo ou em andamento (Tecnólogo ou Bacharelado).nExperiência prévia em planejamento operacional em ambiente de call center/WFM.nDomínio avançado de Excel e Power BI para análises, construção de relatórios e dashboards.nPerfil altamente analítico, com capacidade de interpretar dados, identificar padrões e gerar insights.nConhecimentos em SQL e Python serão considerados diferenciais.nNoções de metodologias Lean/Kaizen, mapeamento de fluxo, identificação de gargalos e desperdícios.nVivência com sistemas de WFM/roteirização/escalas (NICE) em operações de atendimento.nExperiência com assistência 24hs/seguros (diferencial);nResidir em São Paulo, e disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Bernardo do Campo;nInformações adicionaisn?? Modelo de Trabalho: 100% remoton?? Escala: De segunda a Sexta-feiran? Horários: 09:00 às 18:00n??? Vale Refeição ou Alimentaçãon?? Assistência Médica e Odontológican??? Wellhub (Gympass)n?? PLRn?? Day Off de aniversárion?? Auxílio creche ou babán??? Seguro de Vidan? Entre outros