Consultor Técnico

Descrição:
– Atendimento in loco a consumidores (nível Brasil), nos casos críticos para analise e solução de problemas nos produtos;
Fornece orientações técnicas ao canal de vendas e atendimento ao cliente, sobre dúvidas e informações técnicas, funcionalidade e procedimentos para instalação, conservação e limpeza dos produtos, a melhor forma de operação, favorecendo sua durabilidade e fortalecendo a transparência e a confiança no relacionamento.
– Atendimento a profissionais autônomos (arquitetos) e empresas de arquitetura e construção civil fornecendo informações técnicas sobre os produtos, funcionalidades, procedimentos para infraestrutura e instalação;
– Elaboração, atualização e revisão dos manuais técnicos de produtos direcionados a rede de assistência técnica.
– Elaboração de materiais técnicos diversos, criação de conteúdo e presta suporte interno para quem conduz os programas de treinamento sob medida para toda a a rede de assistência técnica.
– Apoio técnico à área de Vendas e Marketing, nas questões relativas às especificações de produtos.
– Revisão e criação de novos procedimentos técnicos de manuseio, garantia, segurança, qualidade e manutenção de produtos; gestão de riscos;
– Inspeção de produtos e peças recebidos, e elaboração de relatórios da inspeção.
– Manutenção de produtos retornados de campo, atuando na analise e troca de peças para que os produtos voltem ao funcionamento correto.