“Objetivo do cargo:
Organizar, manter e zelar pelo bom funcionamento da loja, realizar vendas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação de clientes.
Descrição de atividades e responsabilidades:
– Ser o responsável pelo bom atendimento dos clientes na loja ou por telefone dentro dos padrões da LDM, a fim de esclarecer dúvidas e garantir o fechamento da venda e a satisfação do cliente (NPS);
– Organizar/arrumar seu setor, garantir que esteja impecável, fazendo a reposição de produtos, conferindo preços e garantindo a limpeza do setor que lhe é atribuído;
– Realizar abordagem e atendimento de clientes, conferir produtos se estão corretos, esclarecer dúvidas (garantia do fornecedor), cadastro de clientes no PDV;
– Executar funções administrativas, abrir chamados/incidentes sistemas internos, gravar e participar de vídeos para as redes, responder aos clientes nas redes sociais;
– Realizar atendimento telefônico, Whatsapp e Botmaker;
– Realizar orçamentos e pedidos por e-mail e telefone;
– Fazer demonstração do produto para o cliente garantindo a assertividade da venda e reduzindo devoluções e trocas;
– Emitir pedidos para o cliente e encaminhá-lo para o Caixa.
– Receber do cliente nas vendas com meio de pagamento que não envolvam dinheiro máquinas de pagamento no PDV, envio de links para venda online;
– Zelar pelo cuidado com os equipamentos utilizados no showroom computadores e máquinas de pagamento) e apoiar o gerente nas atualizações semanais;
– Colaborar com a organização do local de trabalho showroom e áreas comuns;
– Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança, incluindo conteúdo da UniLDM;
– Ter disponibilidade para viagens para participar e apoiar em eventos e inaugurações de loja quando solicitado pela Gestão.
Formação e experiência necessárias:
– Ensino médio completo.
Conhecimentos técnicos desejados:
– Conhecimento técnicos dos produtos
– Informática
Competências necessárias:
– Agilidade de raciocínio
– Atendimento ao cliente
– Atenção
– Comunicação
– Espírito colaborativo
– Proatividade
– Relacionamento interpessoal”
