Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa e uma excelente experiência no atendimento.
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
– Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores
oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos e Serviços.
– Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.
Para esta oportunidade, é necessário que você:
– Tenha Ensino Médio completo [necessário apresentar comprovante na contratação];
– Tenha conhecimento básico de informática;
– Tenha uma boa comunicação;
– Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos;
– Tenha ambições saudáveis e queira crescer em um ambiente cheio de possibilidades.
ATENÇÃO: PROCESSO EXCLUSIVO PARA ESPECIALISTAS QUE ATUAM NO SITE DE PIRACICABA NAS CELULAS DE CONSTETAÇÃO E SAC.
– Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 25/03/15 a 27/03/25
– Tenha no mínimo 04 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
– Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (Dezembro, Janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
– Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (Dezembro, Janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
– Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados, contados do primeiro ao último dia de cada mês avaliado (Dezembro, Janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
– Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (Dezembro, Janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
– Não estar de férias durante as etapas de entrevistas coletivas/individuais com Analista de RH e/ou Lideranças do processo seletivo;
– O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
– IMPORTANTE: Tenha disponibilidade para atuar presencialmente no site de Piracicaba
Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) – Meus documentos – digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.
