ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS
Conhecer os equipamentos atendidos pela equipe de campo (treinamento será fornecido).
Utilizar sistemas e planilhas para controle e atualização das atividades diárias.
Operar sistemas de monitoramento para apoiar os técnicos de campo e agilizar os chamados.
Manter sinergia com áreas parceiras: CMC, Gestão de Chamados, Equipe Cuadre, Análise de Logs, Comercial, Implantação, entre outras.
Roteirizar rotas diárias dos técnicos, enviar prints via WhatsApp, lançar chamados no GAP, liberar acessos e garantir que os atendimentos ocorram dentro do prazo.
Monitorar e controlar peças nos veículos para garantir atendimento dentro da SLA.
Realizar agendamentos de chamados conjuntos e treinamentos com integração entre equipes.
Apoiar o almoxarifado no despacho de peças para os técnicos.
Controlar o fluxo de peças em trânsito, garantindo devolução ao CT e encaminhamento para manutenção.
Manter-se atualizado sobre problemas recorrentes em cofres, para oferecer suporte técnico remoto eficaz à equipe de campo.
Escala: 5×2 (segunda a sexta), com atuação esporádica aos sábados (conforme alinhamento com gestor).
Horário: Das 07h15 às 17h15 (intervalo de 1h12).
Entrada antecipada para planejamento de rotas e liberação dos técnicos às 08h00.
REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA SUA INSCRIÇÃO:
Ensino Médio completo.
Curso Técnico em Eletrônica com CREA ativo ou protocolado.
Conhecimento em rotinas administrativas e controle operacional.
CNH categoria B com mais de 1 ano.
Conhecimento em eletrônica básica e ferramentas de testes.
Domínio de Windows, Linux e pacote Office, com foco em Excel.
Desejável vivência em atividades de campo e conhecimento da geografia do estado.
Disponibilidade para trabalhar em escalas variadas, incluindo finais de semana.
Disponibilidade para viagens, quando necessário.
Residir preferencialmente nas regiões: Barra Funda, Osasco, Carapicuíba e arredores.
LOCAL DE TRABALHO: Osasco, com possibilidade de mudança para Barra Funda.
