O Coordenador de Equipe e Processos será responsável por supervisionar a equipe de operações de seguros da área de Benefícios (Saúde, Vida etc), garantindo a eficiência dos processos, a qualidade no atendimento e o cumprimento das normas e políticas da corretora. Atuará como ponto focal na nova filial, tendo autonomia para tomar decisões operacionais e estratégicas no setor. Supervisionar e orientar a equipe de analistas de operações. Definir prioridades e organizar o fluxo de trabalho da equipe. Garantir que todas as movimentações de apólices e segurados sejam feitas corretamente e dentro dos prazos. Acompanhar e garantir a entrega de relatórios operacionais e estratégicos. Implementar e revisar processos para melhorar a eficiência operacional. Coordenar o controle de apólices, renovações e movimentações (inclusões, exclusões e alterações). Negociar condições operacionais com seguradoras para melhor atendimento dos clientes. Acompanhar a sinistralidade dos contratos e propor ações para controle. Atuar como ponto focal na filial, garantindo um alto nível de serviço ao cliente. Suporte consultivo aos clientes sobre produtos, coberturas e condições contratuais. Participação em reuniões estratégicas com clientes e seguradoras. Análise contínua de processos para identificação de melhorias. Criar planos de ação para otimização da operação e aumento da eficiência.
Requisitos: Experiência no mercado de seguros, com foco em Benefícios (Saúde e Vida). Experiência prévia em liderança de equipes operacionais em corretoras de seguros ou seguradoras. Conhecimento avançado sobre produtos de seguros de Benefícios (regras de carência, coberturas, sinistralidade e precificação). Experiência em gestão de processos e melhoria. Boa comunicação para negociação com seguradoras e clientes. Perfil Comportamental: Liderança e capacidade de tomada de decisão. Alta organização e atenção a detalhes para garantir a qualidade dos processos. Autonomia e pro atividade para gerenciar as operações da filial. Habilidade para resolver conflitos e atuar sob pressão. Comunicação clara e assertiva para alinhar expectativas com clientes e equipe. Pensamento analítico e visão estratégica para melhoria contínua dos processos.
