Anúncio de emprego Coordenador de Backoffice – Mogi Das Cruzes

MISSÃO DO CARGO:nAtuar de forma estratégica e integrada na gestão do suporte operacional ao time comercial e na área de Eficiência operacional, garantindo agilidade nas vendas, excelência no atendimento interno, governança de processos, inteligência de dados e evolução contínua dos indicadores e sistemas do negócio.nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:n·      Coordenar a equipe de analistas de Suporte Operacional, garantindo produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento de SLAs.n·      Gerenciar e priorizar atendimentos oriundos de chamados, e-mails e Teams do time comercial.n·      Atuar na regularização de veículos em estoque, assegurando conformidade das informações e liberação para venda e faturamento.n·      Ser o principal ponto focal entre as áreas Comercial e Faturamento, garantindo alinhamento, fluidez das informações e resolução de pendências operacionais.n·      Apoiar diretamente o time comercial na resolução de problemas operacionais que impactem o fechamento de vendas.n·      Monitorar filas, volumes e gargalos operacionais, propondo ajustes e melhorias contínuas.nEficiência Operacionaln·      Gerir indicadores de performance operacional, garantindo acompanhamento, análise crítica e reportes gerenciais recorrentes.n·      Desenvolver, consolidar e manter relatórios, dashboards e análises de dados para apoio à tomada de decisão.n·      Atuar com inteligência de dados, transformando informações operacionais em insights estratégicos para o negócio.n·      Conduzir iniciativas de melhoria contínua, mapeamento, padronização e redesenho de processos.n·      Atuar junto à área de T.I. no acompanhamento de desenvolvimentos sistêmicos, homologações e priorização de demandas.n·      Participar ativamente dos PMOs de projetos estratégicos, apoiando no planejamento, acompanhamento de cronogramas, riscos e entregas.n·      Conduzir refinamentos de demandas e requisitos, garantindo alinhamento entre áreas de negócio e times técnicos.n·      Assegurar governança, visibilidade de status e acompanhamento dos projetos e iniciativas estratégicas da área.nRequisitos e qualificaçõesnFormação superior completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.nExperiência prévia com suporte operacional, backoffice comercial ou áreas de eficiência/processos.nSólidos conhecimentos em processos comerciais, faturamento e rotinas operacionais.nExperiência em projetos, PMO ou interação com times de T.I.nDomínio de Excel avançado e desejável conhecimento em Power BI ou ferramentas similares de BI.nDisponibilidade para modelo de trabalho 100% presencial.nPossuir fácil acesso à região de Mogi das CruzesnOferecemos: Salário fixo, ajuda de custo, Assistência Médica e Odonto, Alimentação no local, Clube de Descontos, Licença Maternidade e Paternidade Estendida, Kit bebê a bordo, Apoio na compra de material dos filhos em fase escolar, apoio Emocional – Central 24h, Universidade, Totalpass.