Descrição da vaga
O time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável apoiar nossos clientes à alcancem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que do cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas.
Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado.
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação;
- Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes;
- Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa;
- Participar de reuniões estratégicas;
- Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente;
- Tirar dúvidas sobre a plataformas e outros assuntos;
Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente.
Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação;
Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Habilidades com Excel (tabela dinâmica, procv e operações básicas);
- Noções de e-commerce e de consultoria na área;
- Muita vontade de aprender;
- Disponibilidade para viagens periódicas;
- Habilitação ativa Categoria B.
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Noções de ferramentas Google;
- Conhecimento de Marketplaces;
- Experiência em consultoria de e-commerce;
- Noções em IA;
- Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital.
Informações adicionaisSó quem é Tray tem:
🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;
🍼Auxílio-creche;
💻Vale transporte ou auxílio home office
🤑Programa de participação de lucros-PPR;
🏖️Day Off no mês de aniversário;
💛Seguro de vida;
🏋️♀️Wellhub;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
🐶Desconto no plano de saúde Pet Flockr;
💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
⌚Horário flexível, 40h semanais;
💝#Secuida – nosso Programa de Qualidade de Vida;
🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
Para quem está no escritório:
🍌Frutas da época todos os dias;
☕Máquina de café e cappuccino;
🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca;
🅿Estacionamento.
Onde estamos:
Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:
📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 – Marilia/SP
📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 – Marilia/SP
📍 Rua Rua José Joaquim de Oliveira, 305 – Marília/SP
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
Muito prazer, nós somos os TrayStars!
Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online.
Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.
Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.
Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).
Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!
Estamos procurando alguém como você!
Born to be a TrayStar!
