Analista de Operações de Benefícios – PL / Volante (Atendimento em 3 localidades distintas)
Localização de Atendimento Simultâneos:
– Fidelity Jundiaí – SP
– Fidelity Barueri – SP
– Fidelity Jardim São Luís – SP
OBS: Importante ter disponibilidade e facilidade de acesso as localidades.
Modelo de Contrato: Temporário, por até 180 dias, com possibilidade de prorrogação por 90 dias adicionais.
?? O que estamos buscando:
– Ensino Superior completo ou cursando em qualquer a´rea.
– Experie^ncia com atendimento a seguradoras.
– Conhecer sobre regras de ANS.
– Conhecimento Intermedia´rio ou acima de Excel, com atuac¸a~o em painel de Dashboards, Tabelas Dina^micas, Fo´rmulas SE, PROCV V etc, para realizar as confere^ncias de faturamento pertinentes a`s rotinas dia´rias.
– Atenc¸a~o aos detalhes, senso de urge^ncia e responsabilidade.
– Perfil altamente anali´tico e organizado.
– Bom relacionamento interpessoal e proatividade.
– Atenc¸a~o aos detalhes, senso de urge^ncia e responsabilidade.
? Contamos com voce^ para:
– Realizar atendimento ao usua´rio final, RH e a´reas internas, tanto por telefone quanto presencialmente, subsidiando as demandas de clientes e a´reas internas.
– Conduzir processos de reembolsos, incluindo confere^ncia, lanc¸amento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.
– Conferir movimentac¸o~es, inclusive documentos para extensa~o de inativos (demitidos/aposentados).
– Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitac¸a~o de documentos comprobato´rios aos segurados.
– Auxiliar na classificac¸a~o de registros e documentos para manter a precisa~o dos registros.
– Manter um entendimento ba´sico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislac¸a~o relacionada (conscientizac¸a~o do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos.
– Aderir a`s poli´ticas e aos padro~es de desempenho da empresa.
– Contribuir para a realizac¸a~o dos acordos de ni´vel de servic¸o (SLA) da equipe de operac¸o~es, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.
– Movimentac¸a~o cadastral (inclusa~o, exclusa~o e alterac¸a~o nos planos de sau´de, vida e odonto).
– Conhecimento em processos de seguradoras como reembolso, regras de reembolso sau´de e dental e documentos necessa´rios.
