Anúncio de emprego Analista de Suporte Ti/field Service – Indaiatuba

Atividades:nRealizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;nTer conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos; nRollout e Movimentação de equipamentos e Software;nRealizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;nExperiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory; nExperiência em atuar como remote hands do time N3 – redes; nExperiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; nExperiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial; nSuporte a Máquina Virtual (VMs)nnRequisitos Necessários:nSuperior completo ou em conclusão na área de tecnologia ou correlatas;nConhecimento básico em redes.nExperiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.nRequisitos Desejáveis: nCurso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.