Objetivo e Relevância Global para a Organização:
Contribuir para o alcance das metas de KPI da loja, proporcionando uma experiência memorável para os consumidores e praticando os Valores da Marca ao garantir que os procedimentos e as operações do caixa sejam realizados de acordo com os padrões de excelência operacional.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais Responsabilidades:
– Atuar como primeiro ponto de contato para as necessidades do pós-venda e orientar o consumidor, fornecendo uma solução, para assegurar os protocolos de venda e atendimento ao consumidor, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento da adidas.
– Estar inteirado sobre os KPIs da loja e atingir metas individuais utilizando conhecimento avançado em categorias, proporcionando uma experiência memorável ao consumidor para contribuir com as metas da loja e o sucesso comercial da empresa.
– Colaborar no apoio às outras funções da loja quando necessário (estoque, caixa, VM, digital, alpha & booster, instore coach) para assegurar o atendimento ao consumidor, as operações e a performance da categoria.
– Cumprir todas as políticas e os procedimentos da loja de forma a manter um ambiente de trabalho e de compras seguro, minimizando riscos e perda de estoque e contribuindo com os padrões da adidas.
– Aplicar e compreender todas as ferramentas digitais disponíveis na loja e soluções omnicanais para fornecer uma experiência de compra memorável e orientar nossos consumidores pelos pontos de contato digitais na loja.
– Buscar oportunidades de melhoria e comunicar ideias à equipe de gerenciamento da loja para promover o sucesso comercial e da categoria.
– Demonstrar consistentemente os 3 Cs (Confiança, Colaboração e Criatividade), tornando-se um defensor da Marca para enfatizar a cultura da adidas.
– Concluir todos os programas de treinamento aplicáveis, e colocar o aprendizado em prática com eficácia para aumentar as performances própria e da loja.
– Trabalhar sempre priorizando a equipe, em total respeito com todos os colegas e contribuir ativamente para tornar a adidas um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
– Em lojas sem o cargo de Team Leader, dar suporte a todas as funções da loja, incluindo operações de caixa, fechamento diário da loja, devoluções e recebimento de mercadoria, cumprindo todos os procedimentos e validando decisões com o líder responsável (Store Manager ou Assistant Store Manager) para garantir continuadamente as operações da loja.
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Tudo o que fazemos está enraizado no esporte. O esporte tem um papel cada vez mais importante na vida das pessoas, dentro e fora do jogo. Ele é fundamental para toda cultura ,sociedade para nossa saúde e felicidade.
A chave do nosso sucesso e da execução de nossa estratégia ‘Own the Game’ ( Domine o jogo), são nossas pessoas e nossa cultura. Eles dão vida à nossa identidade, definida por nosso propósito, missão e atitude.
Propósito:
Nosso propósito, “através do esporte, temos o poder de mudar vidas
