Venha fazer parte do nosso time!
A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma personalizada, com foco na qualidade e eficiência. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!
O que você fará neste cargo:
– Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
– Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
– Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
– Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
– Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
– Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
– Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
Entre outros atividades pertinentes ao cargo.
O que você precisa para participar:
– Ensino Médio Completo
– Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
– Disponibilidade para atuar em escala 12×36 – 9h às 21h
Será considerado um diferencial:
– Conhecimento intermediário de microinformática;
– Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
– Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!
