Responsabilidades:
Coordenação e Supervisão: Gerenciar as atividades da unidade, distribuindo as responsabilidades e acompanhando o cumprimento das tarefas conforme o manual operacional e o checklist. Realizar reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento das metas.
Planejamento e Monitoramento: Organizar as ações, alocar recursos e definir os métodos necessários para otimizar a eficiência dos serviços. Acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o rendimento da equipe, fornecendo as orientações necessárias.
Relatórios e Controle: Elaborar e manter atualizados os relatórios da unidade, como vendas, alterações de planos, movimentações de clientes e inadimplência, enviando-os ao superior. Comunicar ocorrências relevantes relacionadas à infraestrutura e à manutenção.
Auditorias e Melhorias: Participar das auditorias internas, analisando os processos e sugerindo melhorias. Acompanhar o andamento de obras e implementar ações preventivas e corretivas quando necessário.
Capacitação e Desenvolvimento: Treinar e desenvolver a equipe, realizando treinamentos iniciais e de reciclagem. Participar do processo de recrutamento, realizando entrevistas e selecionando novos colaboradores, além de colaborar no processo de admissão.
Gestão de Recursos e Segurança: Controlar o estoque de materiais, conferir o fechamento de caixa e garantir a conservação, limpeza e o uso adequado dos recursos. Implementar medidas para garantir a segurança e prevenir acidentes.
Relacionamento e Expansão: Promover a interação com a equipe para fomentar novas ideias e relatórios. Contribuir para o fortalecimento da marca, colaborar com a expansão da rede e monitorar os concorrentes.
Atendimento e Conflitos: Supervisionar a qualidade do atendimento aos clientes, intervindo diretamente quando necessário. Gerenciar conflitos de forma imparcial, adotando as estratégias adequadas para resolvê-los.
Outras Tarefas: Realizar outras atividades relacionadas conforme a necessidade do serviço e as orientações do superior imediato.
Requisitos:
Ensino superior completo;
Experiência em vendas e/ou atendimento ao público, gestão de pessoas e academias;
Informática básica (WORD, EXCEL);
Técnicas de negociação e gestão de pessoas.
Bluefit Academias
Localizada em Botucatu/SP – Av. Santana, 420 – Centro, Botucatu – SP, 18603-700
Carga horária: De segunda à sexta-feira das 08:00 as 18:00 (com flexibilidade de horário).
