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Gerente Operacoes

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Almaviva Nossa Senhora do Socorro, SE

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Sobre a vaga de emprego

ResponsabilidadesnnRealizar o gerenciamento das métricas e resultados de soluções de Call Center. nGerenciamento de performance financeira. nParticipação no processo de admissão e desenvolvimento da equipe de trabalho através do feedback aos funcionários. nReports para o cliente sobre as estratégias e resultados de modo a atender as especificações contratuais sem perda da qualidade. nContato direto com o Gerente Geral/Superintendente de Operações e das áreas envolvidas diretamente nos processos do Call Center.nnnnConhecimentosnnGestão de Operação de Call Center, Gestão de Resultados, Gestão de Pessoas, Gestão de custos operacionais Pacote Office (nível intermediário). nDesejável experiência de 3 anos em cargo de liderança na área de atuação e/ou correlatas.

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