Vagas de Emprego
Especialista Em Customer Experiencie (qualidade)

Anúncio de emprego Especialista Em Customer Experiencie (qualidade)

JOAO VICTOR MOURA BEZERRA Florianópolis, SC

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Sobre a vaga de emprego

Especialista em Qualidade / Customer Experience – GWMnOportunidade para atuar na agenda de qualidade e experiência do cliente na operação GMW, garantindo evolução dos indicadores da montadora e condução de processos de melhoria contínua (PDCA).nLocalidade: Florianópolis/SCnPrincipais Responsabilidadesn- Atuar como guardião(a) dos processos de Customer Experience, garantindo aderência aos padrões da GWMn- Monitorar indicadores de satisfação e qualidade, identificando desvios e oportunidades de melhorian- Conduzir ciclos de PDCA e acompanhar a efetividade das ações corretivas e preventivasn- Acompanhar gestores na execução de planos de ação e evolução dos indicadoresn- Realizar análises de auditorias, relatórios e avaliações da montadoran- Consolidar relatórios gerenciais com diagnósticos e planos de melhorian- Atuar de forma consultiva junto às lideranças para fortalecer a cultura de experiência do clientennRequisitosn- Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas correlatasn- Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de CRMn- Experiência mínima de 6 meses com programas de qualidaden- Experiência em concessionárias será diferencialn- Habilidade em análise de dados e indicadores de satisfação

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