Anúncio de emprego Assistente de Suporte Ao Cliente #1059

Assistente de SuportenResumo da VaganBuscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações.nResponsabilidades PrincipaisnRealizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e-mail;nEnviar e acompanhar contratos, acessos e logins;nEsclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades;nExecutar rotinas administrativas relacionadas ao suporte;nAtuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento;nContribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente.nRequisitos ObrigatóriosnPerfil profissional: perfil maduro e com postura profissional consolidada;nExperiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente;nBoa comunicação verbal e escrita;nCapacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão;nConhecimento em processos;nConhecimento em CX;nOrganização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;nConhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace.nPerfil Comportamental DesejadonMaturidade emocional: capacidade de lidar com clientes e situações diversas com calma e empatia;nPostura colaborativa e profissional: foco na solução e na construção de um ambiente positivo;nEscuta ativa e empatia: compreender as necessidades do cliente e oferecer suporte com atenção e respeito;nProatividade e comprometimento: agir com autonomia, buscando resolver e prevenir problemas;nEquilíbrio entre agilidade e qualidade: entregar soluções rápidas sem perder o cuidado com o atendimento.nDiferenciaisnExperiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros;nVivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras;nExperiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.nRemuneração e BenefíciosnSalário de R$ 2.792,00nVale Alimentação de R$ 800,00nHome Office 1x na semananSaúde/Seguros: Plano Odontológico, ÚTIL SAÚDE DUO 24H (após experiência), Seguro de vida, Seguro para acidentes pessoais e Assistência funeral estendida.nAssistências: Assistência residencial e de eletrodomésticos, Assistência Pet.nAuxílios: Auxílio Creche (valor a ser definido), Auxílio come and go (R$ 100 para transporte ou combustível).nExtra: Day off de aniversário, Confraternizações especiais, Adiantamento de salário (Útil Card).nDiferencial: Ambiente leve e descontraído, foco total no suporte!