Anúncio de emprego Operador de Monitoramento Ti/noc

Objetivo da PosiçãonAtuar como folguista/ferista no setor de monitoramento, cobrindo diferentes turnos, com foco no tratamento e escalonamento de incidentes em ambientes de TI. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos serviços, o cumprimento dos procedimentos definidos e a comunicação eficiente entre clientes, equipes técnicas e operação, contribuindo também para a melhoria contínua dos processos e qualidade do monitoramento.nResponsabilidades e AtribuiçõesnRealizar cobertura de férias e ausências de operadores N2 em escalas 5×2 e 12×36, incluindo turnos diurnos e de madrugada.nExecutar o escalonamento de incidentes conforme procedimentos definidos, acompanhando até a resolução.nManter comunicação ativa com clientes e equipes técnicas, realizando alinhamentos, cobranças e atualizações.nCriar e gerenciar salas de crise (war room) para incidentes críticos.nMonitorar eventos, falhas e desempenho da infraestrutura de TI, propondo melhorias nos processos.nUtilizar ferramentas como Zabbix, Opmon, Priax, entre outras.nApoiar tecnicamente a operação N1, orientando a equipe na resolução de incidentes.nRealizar troubleshooting básico (redes, acessos remotos, scripts e automações autorizadas).nDocumentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada.nParticipar de treinamentos e ações de capacitação contínua.nExperiêncianExperiência prévia em monitoramento de ambientes de TI, NOC, Service Desk ou operações de infraestrutura.nVivência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.nExperiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Opmon, Priax ou similares).nRequisitos e QualificaçõesnEnsino superior cursando ou completo em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.nConhecimento em monitoramento de infraestrutura e tratamento de incidentes.nConhecimento básico em redes, protocolos e troubleshooting.nConhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.nNoções de escalonamento e gestão de incidentes.nDisponibilidade para atuação em escalas 5×2 e 12×36.nDisponibilidade para atuar como folguista/ferista.nBoa comunicação verbal e escrita.nCapacidade de atuar sob pressão e em ambientes críticos.nDiferenciaisnConhecimento em automação e execução de scripts.nExperiência com correlação de eventos e ajuste de monitoramento.nConhecimento em ITIL.nExperiência em gestão de crise (war room).nVivência em ambientes corporativos de grande porte.nConhecimento em análise de disponibilidade e relatórios operacionais.nBenefíciosnO que você vai encontrar aqui:nVale Refeição flexível (mercados e restaurantes)nAssistência médica e odontológicanSeguro de vidanVale transporte ou auxílio combustívelnE mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:nKit maternidade/paternidadenDescontos de 60% a 80% em cursos de idiomasnDescontos em farmáciasnDescontos em academias do SESCnDescontos em cursos superioresnOportunidades de certificaçõesnDetalhes AdicionaisnModelo de contratação: CLTnÁrea: Informática / TInCarga horária: Escala 12x36nJornada: 20h às 08hnModalidade: Híbrida