Anúncio de emprego Assistente de Retenção

Assistente de RetençãonBuscamos um(a) profissional com perfil analítico e persuasivo para atuar na retenção de clientes, contribuindo para a redução de cancelamentos e fortalecimento do relacionamento com os segurados, garantindo alinhamento às estratégias da área e foco na experiência do cliente.nPrincipais atividades:nAtuar na reversão de solicitações de cancelamento, apresentando alternativas e benefícios aos seguradosnIdentificar os principais motivos de cancelamento e propor melhorias nos processos internosnRegistrar atendimentos e tratativas nos sistemas da empresanAcompanhar indicadores de desempenho e metas da áreanPrestar suporte ao cliente com foco na resolução de problemas e retençãonAtuar de forma estratégica no contorno de objeçõesnApoiar na melhoria contínua da jornada do clientenColaborar com áreas internas para otimização de processos e resultadosnRequisitos e experiências:nEnsino médio completo (obrigatório)nEnsino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas (desejável)nExperiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou áreas comerciais (obrigatório)nVivência em seguros ou crédito consignado (diferencial)nConhecimentos técnicos:nPacote Office, com ênfase em Excel (desejável)nConhecimento em sistemas de atendimento e CRMnConhecimento em ASCI (diferencial)