Anúncio de emprego Assistente Cop – (pcd) – Porto Alegre Rs

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.nCargo: Assistente de COP I (PCD) – Porto AlegrenObjetivo do Cargo: Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes.nPrincipais Responsabilidades:nRealizar consultas e operações nos sistemas internos;nApoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos;nEfetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências;nMonitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC;nAcompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo;nElaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário;nRealizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE;nManter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado.nRequisitos:nEnsino Médio Completo.nNoções de informática e Excel.nRemuneração com pacote de benefícios:nSalário 2.632,00nVale refeição: R$ 53,00 por dianAssistência Médica (titular não paga mensalidade. Desconto por dependente)nConvênio OdontológiconSeguro de vidanVale TransportenPPR de até 3.6 salários/ anonCombo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviçosnPrevidência privadanBenefício farmácian Auxílio Creche/Babá; Reembolso de até R$ 766,99, com filhos de até 6 anos e 11 mesesnAuxílio ao dependente com deficiência; Reembolso de até R$ 1.110,92nEscala: 5×2 – disponibilidade para atuar aos sábados conforme demandanLocal: BELA VISTA/PORTO ALGREnVenha fazer parte!