Estamos em busca de um profissional com perfil analítico e forte domínio em dados para atuar na gestão de operações de discagem em Call Center ativo.
Principais atribuições:
Responsável por toda a gestão de operações de bases de discagem.
Atuar com higienização de dados, configuração de discadoras e mensuração de resultados.
Apoiar a gestão e análise de dados e desempenho do negócio.
Requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada em Call Center de atendimento comercial ativo.
Sólido conhecimento em manipulação, geração e análise de dados.
Vivência com tratativas de grandes volumes de dados.
Domínio dos processos de geração e acompanhamento de mailings.
Experiência com ferramentas de higienização de bases (diferencial).
Conhecimento em discadoras, métricas de discagem e desempenho (Contato Positivo, Abandono, Conversão, Status de Não Entrega etc.).
Excel nível avançado.
Conhecimento em banco de dados (SQL Server e MySQL).
Conhecimento básico em ferramentas de BI (preferência por Power BI).
Jornada de trabalho e carga horária:
Presencial em Porto Alegre.
