Analista de Suporte Técnico JR/PL #1006
Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções para automação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.
Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:
Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk;
Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída;
Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR);
Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado);
Implementar integrações com CRM, ERP e APIs;
Realizar treinamentos presenciais ou online;
Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7);
Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial.
Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:
Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP;
Experiência em administração de servidores Linux;
Conhecimentos em:
Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs);
Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways).
Diferenciais:
Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB;
Segurança de rede e firewall;
Integrações via APIs.
Soft Skills para concorrer a essa oportunidade:
Sede de aprendizado;
Resiliência diante de desafios;
Proatividade para fazer acontecer;
Espírito de equipe e foco no cliente;
Disciplina para entregar resultados consistentes.
Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você!
