Descrição de Cargo:
O vendedor desempenha um papel fundamental na D&D Cosméticos, sendo responsável por promover a venda de produtos de beleza e cuidados pessoais em nossas lojas. Essa posição exige habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e uma abordagem consultiva para atender às necessidades dos clientes.
Responsabilidades:
Atendimento ao cliente: O vendedor é responsável por receber os clientes em nossas lojas, proporcionando um atendimento cordial e personalizado. Ele deve estar preparado para responder a perguntas, oferecer orientações sobre produtos, apresentar lançamentos e oferecer sugestões adequadas às necessidades de cada cliente.
Vendas e metas: O vendedor é responsável por impulsionar as vendas e atingir as metas estabelecidas pela empresa. Ele deve utilizar suas habilidades de persuasão e conhecimento dos produtos para realizar vendas efetivas, oferecendo opções e apresentando os benefícios de cada produto.
Conhecimento dos produtos: É responsabilidade do vendedor conhecer profundamente os produtos disponíveis em nossa loja, incluindo suas características, ingredientes, modo de uso e benefícios. Ele deve estar atualizado sobre as tendências do setor de cosméticos e ser capaz de transmitir essas informações aos clientes de forma clara e concisa.
Organização e reposição de estoque: O vendedor deve auxiliar na organização e reposição do estoque, garantindo que os produtos estejam disponíveis e em perfeitas condições para venda. Isso inclui a etiquetagem correta, a verificação de validade dos produtos e a manutenção da organização das prateleiras.
Prospecção de clientes: O vendedor também é responsável por identificar novas oportunidades de vendas, seja por meio de abordagem ativa aos clientes que visitam a loja, seja por meio de indicações e recomendações, mensagem de WhatsApp do telefone da loja ou até mesmo panfletagem para atrair novos clientes.
Atualização sobre promoções e campanhas: O vendedor deve estar ciente das promoções, campanhas e lançamentos da empresa, para poder informar os clientes e incentivar a participação nessas iniciativas.
Registro de vendas e acompanhamento pós-venda: É responsabilidade do vendedor registrar as vendas realizadas e garantir que o processo de pagamento seja concluído de forma adequada. Além disso, ele deve realizar o acompanhamento pós-venda, buscando feedback dos clientes e oferecendo suporte adicional, se necessário.
Manutenção do ambiente de trabalho: O vendedor deve zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo uma experiência agradável para os clientes.
Experiência:
Experiência em vendas: É desejável que o(a) vendedor(a) tenha experiência prévia em vendas, preferencialmente no varejo. Isso inclui conhecimento em técnicas de vendas, habilidades de negociação e capacidade de fechar vendas de forma efetiva.
Experiência no setor de cosméticos: Ter conhecimento ou experiência prévia no setor de cosméticos é um diferencial, pois o(a) vendedor(a) precisará ter familiaridade com os produtos, tendências e necessidades dos clientes nesse segmento.
Atendimento ao cliente: Experiência em atendimento ao cliente é essencial, pois o(a) vendedor(a) será responsável por oferecer um serviço de qualidade, identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações adequadas sobre os produtos.
Trabalho em equipe: Ter habilidades de trabalho em equipe é importante, já que o(a) vendedor(a) irá interagir com outros membros da equipe de vendas, gerentes e outros funcionários da loja.
Habilidades de comunicação: Boas habilidades de comunicação verbal e escrita são fundamentais para interagir com os clientes e transmitir informações sobre os produtos de forma clara e eficaz.
Orientação para metas: É desejável que o(a) vendedor(a) tenha uma mentalidade orientada para metas, buscando atingir e superar as metas estabelecidas pela empresa.
Vale ressaltar que, apesar de experiência e formação serem importantes, a D&D Cosméticos valoriza também características como atitude positiva, proatividade, habilidades interpessoais e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.
